Retourneren

Je hebt 14 dagen volledig retourrecht vanaf het moment dat je jouw levering hebt ontvangen. Het product dat je wilt retourneren moet dan wel ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Deze dient binnen 14 dagen na de leveringsdatum te worden geretourneerd. Na het verstrijken van de zichttermijn wordt de koopovereenkomst definitief.
Heb je hier vragen over en staat jouw vraag niet bij de veelgestelde vragen, neem dan gerust contact op middels service@tamnantea.nl

Hoe gaat ruilen & retourneren in zijn werk?

Ruilen of retourneren is geen probleem, mits de thee en de thee accessoires die je wilt retourneren ongeopend en/of ongebruikt zijn en deze binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd. Klik hier om naar de Algemene Voorwaarden te gaan.
Betreffende het retourneren van artikelen, volg dan de volgende stappen:

1. Meld binnen 14 dagen na aflevering van je thee per email aan service@tamnantea.com dat je de thee of een artikel wilt ruilen of retourneren.
2. Stuur je retourzending naar het volgende retouradres:

Tamnan Thai Herbs & Tea
t.a.v. Retourzending
Visbyerf 27
3067DV Rotterdam

3. Na ontvangst van je retourzending ontvang je van ons per e-mail een bevestiging.
4. Afhankelijk van je wens ruilen wij het artikel zo spoedig mogelijk om of storten het aankoopbedrag terug.
De verzendkosten voor retournering en/of ruiling zijn voor jou als koper. Hebben wij jou een fout artikel toegestuurd, dan vergoeden wij natuurlijk wel de retourkosten. Als je jouw artikelen terugstuurt, krijg je jouw geld binnen 30 dagen na ontvangst van jouw retourzending teruggestort op je bankrekening. Wij vergoeden alleen het aankoopbedrag van het geretourneerde/geruilde artikel. De verzendkosten voor retournering en/of ruiling zijn zoals eerder gesteld voor jou als koper.

Wat zijn de voorwaarden voor ruilen & retourneren?

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als deze voldoen aan alle onderstaande voorwaarden:
1. De zending dient voldoende gefrankeerd te zijn, anders wordt deze niet geaccepteerd en in ontvangst genomen.
2. De artikelen dienen compleet, ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking retour gestuurd te worden.
3. Het artikel dient onbeschadigd te zijn en geen gebruikerssporen te vertonen.
4. Bij het retourneren van de artikelen dient (een kopie van) de factuur te worden bijgevoegd.
Wij crediteren of ruilen geen beschadigde en/of geopende artikelen.